联系方式总览
ne.cq-css.com 的联络渠道按用途划分，建议按问题类型选择对应入口，可显著缩短处理时间。站内不设电话客服，所有正式沟通均通过邮箱与在线反馈完成，以便留存记录、便于复核。
信息纠错与实测反馈
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 适用：开服时间错误、关服未下架、充值比例不符、登录器来源异常
- 响应时效：48 小时内完成复核并回复
服务器收录申请
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 适用：服方提交新开服务器信息，申请进入收录库
- 响应时效：3 个工作日内完成初审
合作与商务
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 适用：内容合作、数据接口、品牌联动
- 说明：站内推荐位不接受付费插队，商务合作不涉及排序
隐私与数据事务
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 适用：个人数据查询、更正、删除请求
- 响应时效：15 个工作日内处理
在线反馈入口
- 站内「反馈」按钮：每个服务器条目页底部
- 适用：快速提交单条纠错，支持附截图
- 响应时效：48 小时内
办公地址
- 地址：重庆市渝中区某科技园区 B 栋 5 层（占位，仅接收书面信函）
- 说明：不接待现场来访，请提前通过邮箱沟通
工作时间与服务承诺
内容收录组与实测校验组的工作时间为每周一至周日 09:00—22:00（北京时间），节假日照常处理开服信息更新，因为传奇私服的开区高峰通常集中在周末与节假日。数据维护组工作时间为周一至周五 10:00—19:00，负责合区记录与关服归档。
服务承诺如下：
- 信息纠错：收到有效反馈后 48 小时内完成复核，确认错误立即修正或下架。
- 收录申请：3 个工作日内给出初审结果，通过后进入实测队列，实测周期通常 5—7 天。
- 隐私请求：15 个工作日内完成个人数据的查询、更正或删除。
- 紧急下架：若服务器涉及诈骗、木马或资金风险，经初步核实后 24 小时内先行下架，再补充复核。
我们不承诺「24 小时在线秒回」，但承诺每一条有效反馈都会被记录并给出处理结论，包括「不予处理」的结论与理由。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对接部门 | 联系入口 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 开服时间、关服状态纠错 | 内容收录组 | [email protected] | 48 小时 |
| 充值比例、爆率不符 | 实测校验组 | [email protected] | 48 小时 |
| 登录器报毒、来源异常 | 实测校验组 | 条目页反馈按钮 | 24—48 小时 |
| 服务器收录申请 | 内容收录组 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 合区、关服历史查询 | 数据维护组 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 个人数据查询与删除 | 隐私事务 | [email protected] | 15 个工作日 |
| 内容与数据合作 | 商务 | [email protected] | 5 个工作日 |
为避免重复处理，请在邮件标题中写明「服务器名称 + 问题类型」，例如「XX 微变 + 开区时间错误」。同一问题多次提交不会加快处理速度，反而会增加归档负担。
常见问题与快速解答
Q1：可以付费让我的服务器排在推荐位前面吗？
不可以。站内排序依据为实测结果与稳定性指标，付费不参与排序。任何声称「付费即可置顶」的第三方均与本站无关。
Q2：反馈后多久能看到页面更新？
确认纠错后，页面通常在 2 小时内更新；若涉及整条下架，会在 24 小时内完成，并在数据维护组留档。
Q3：为什么我的邮件没有收到回复？
请先检查垃圾邮件箱。若超过承诺时效仍未收到回复，可用同一邮箱再次发送并注明「二次提交」，或通过条目页反馈按钮补充提交。
Q4：站内是否受理玩家之间的交易纠纷？
不受理。站内不参与任何服务器运营与充值，玩家与服方之间的交易纠纷请通过服方渠道或相关平台处理。若涉及诈骗线索，我们会在核实后对该服务器做风险标注或下架。
Q5：可以申请删除某个服务器的收录记录吗？
服方可通过 [email protected] 提交下架申请，需说明服务器名称、开区时间与申请理由。已关服的归档条目通常保留，以维护历史记录的完整性，但会标注「已关服」状态。